Mi reciente participación en la reunión de agencias independientes de la red PRGN en Nairobi, Kenia, me ha inspirado a escribir este blog. Muchas veces, hacer una pausa te hace mirar desde otra perspectiva y te lleva a cambiar la narrativa. Mejor aún si es desde territorios muy lejanos y con realidades opuestas a las nuestras.
¿Puede acaso la inteligencia artificial reemplazar a consultores seniors? Tras quince años como consultora independiente, miro hacia atrás y veo que sin duda la narrativa y el negocio han cambiado, y esto nos lleva a mirar con incertidumbre el futuro de la industria de la comunicación.
Seguimos pensando en ayudar a las compañías, pero esta vez bajo otra óptica: la de la resiliencia y adaptación frente a una incertidumbre cada vez mayor, donde el futuro ya no parece estar escrito.
Nuestros clientes podrían preguntarse por qué necesitan un consultor en comunicación si su mejor consultor es un teléfono móvil, que con IA ofrece todas las respuestas que necesitan en pocos minutos y de forma gratuita. Especialmente en un momento en el que compañías de todo el mundo tienen menores presupuestos para los servicios.
La respuesta parece ser reimaginar el negocio y plantearse las preguntas y conductores adecuados para el futuro.
Entregar soluciones a las compañías mediante el apoyo en la solución de crisis o de la litigación en tribunales, en el posicionamiento y en la reputación corporativa es algo que continuaremos haciendo mejor que la IA, porque somos líderes en nuestras industrias. Y el liderazgo requiere coraje y crea espacios donde la gente se siente cómoda y busca resolver problemas con amor, algo que tampoco puede brindarnos la IA.
Si a todos estos ingredientes agregamos las mejores alianzas como Latam-Up by PRGN, donde cuento al alcance de un mensaje de WhatsApp con las mejores agencias y colegas de habla hispana, el mix es aún más interesante. Sobre todo en un momento en el que el mundo parece mirar a los países y regiones con más posibilidades de seguir creciendo, como podrían ser Latinoamérica y África. Ambas cuentan con muchos rasgos comunes, como son la constante incertidumbre política, los recursos naturales y la resiliencia.
Finalmente, todo nos conduce a un mismo final: la confianza. Como asesores independientes en comunicación sabemos los dolores de nuestros clientes, sus fortalezas y debilidades, y es desde ahí donde seguiremos aportando con liderazgo y certeza para hacer crecer nuestros negocios.
